职位描述
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一、岗位职责:
1、负责热线电话、百度、抖音、头条等线上平台的客户接待、咨询、投诉等,主要工作内容以电话和打字沟通为主。
2、根据客户的需求,解答客户问题,详细记录咨询者信息与咨询内容,邀约客户一店体验。
3、维护良好的客户关系,定期项目、客户的电话回访,并做好回访登记、反馈等。
4、负责客户售前、售中、售后过程中的接待、反馈、订单跟进等一系列工作流程。
5、熟悉公司各项业务知识,及时掌握公司各期活动内容。
6、对于日常数据的提交及统计分析,并根据数据作出分析,把握咨询有效率。
7、积极主动配合领导的各项工作安排。
二、任职资格:
1、1年以上线上客服或者电销经验、打字速度快(30个以上/分)。
2、年龄20-40岁(优秀者年龄可放宽)。
3、普通话标准,亲切,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力。
4、良好的应变能力及判断能力,能独立处理紧急问题。
5、能吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神。
6、优秀的服务意识,有耐心、细心、责任心、工作积极主动。
工作地点
地址:孝感孝南区交通西路387号(亚飞广场)
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
王女士HR
孝感市开发区植贝尔口腔门诊部
- 医疗·保健·美容·卫生服务
- 11-20人
- 私营·民营企业
- 交通西路387号(亚飞广场)